Políticas da loja

Entrega e retirada

Informe o CEP para conferir o endereço e o valor da entrega antes de pagar.

Frete grátis para Goiânia, Brasília, Anápolis, Vianópolis, Silvânia, Orizona, Leopoldo de Bulhões, Bonfinópolis, Luziânia, São Miguel do Passa Quatro e Gameleira de Goiás, conforme cidade e estado identificados pelo CEP. Nas demais localidades, o frete custa R$ 12,00 por quilômetro rodoviário de ida a partir de Vianópolis, calculado automaticamente antes da confirmação do pedido. Se não for possível obter uma rota válida, a compra não será cobrada com um frete estimado.

Você também pode retirar na loja física em Vianópolis. Combine a disponibilidade e a retirada com nossa equipe antes de se deslocar.

Pagamento

Parcelamento em até 10x sem juros em todos os produtos. Confira as condições e os meios disponíveis no checkout seguro.

Trocas, devoluções e arrependimento

Nas compras feitas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo WhatsApp ou e-mail abaixo para receber as orientações de devolução e restituição dos valores pagos.

Conserve o produto, os acessórios e a embalagem para facilitar a devolução. As orientações de conferência não limitam os direitos previstos em lei.

Produto danificado na entrega

Confira os produtos na presença do entregador. Se identificar avaria, recuse o item danificado e avise a FM, preferencialmente em até 24 horas, para agilizar o atendimento. Essa orientação não elimina os direitos legais relacionados a vícios ou defeitos identificados depois.

Recomendações e preferências locais

Para sugerir produtos semelhantes, a loja guarda neste navegador até 30 produtos visitados, por até 30 dias. Não usamos o endereço IP para identificar seus interesses nem enviamos esse histórico a serviços externos de inteligência artificial. No primeiro acesso, as vitrines usam uma seleção geral de preço, desconto e variedade.

Você pode limpar essas preferências na opção disponível ao final das páginas da loja. A limpeza do armazenamento do navegador também remove o histórico. A preferência não é compartilhada entre dispositivos.

Medição de acesso ao site

Medimos visitas, páginas, tempo ativo, tipo de dispositivo, origem dos acessos e cliques em botões e links públicos, incluindo abrir produtos, simulador e carrinho, adicionar produtos ao carrinho e iniciar o checkout, para entender o uso da loja. Usamos identificadores aleatórios do navegador, sem nome e sem vínculo com sua conta ou pedido. O identificador de visitante expira em até 180 dias; uma nova sessão começa após 30 minutos sem atividade medida.

Os relatórios administrativos exibem indicadores agregados e jornadas anônimas de navegação, com localização aproximada por cidade, estado e país, quando disponível. Um clique para iniciar o checkout não indica compra concluída. Não guardamos o endereço IP nos registros de navegação. Respeitamos os sinais Do Not Track e Global Privacy Control do navegador. Páginas administrativas, dados de conta, checkout e textos de busca não entram nessa medição.

Atendimento

(62) 99977-1203 · fmconstrucao@uol.com.br

Segunda a sexta, das 7h às 18h

Rua Eng. Calil Elias Neto, 845, Vianópolis, GO, CEP 75265-000

FM Pisos e Porcelanatos · CNPJ 03.421.328/0001-70